Пассажиру нужно в первую очередь обратится к представителю перевозчика, если на своем рейсе или во время поездке на поезде он столкнулся с овербукингом. Об этом NEWS.ru рассказала адвокат Евгения Квартальнова.
Она добавила, что факт нарушения нужно зафиксировать на фото или видео, которые подтвердят наличие у человека билета и отсутствие свободного места. Также нужно записать имена и должности представителей перевозчика, к которым обращались.
После этого юрист порекомендовала требовать компенсацию, так как в большинстве стран пассажир имеет право вернуть стоимость билета, получить альтернативное место на следующем доступном рейсе или дополнительные услуги. Это зависит от серьезности нарушения и размера ущерба.
Кроме того, человек может оставить письменную претензию после разрешения ситуации на месте, приложив документы и указав все факты произошедшего. В ней необходимо четко указать требования к компенсации.
Если перевозчик отказывается добровольно компенсировать ущерб, можно обратиться в суд, собрав все документы и доказательства нарушения.
Напомним, Минстрой России разработал законопроект, в случае утверждения которого в ипотечный кредит можно будет включить затраты на покупку встроенной мебели.
Новости Читы и Забайкальского края читайте в нашем Telegram-канале.